Om Dentme – tandvård som den borde vara

Dentme är den första privata aktören i Sverige som erbjuder tandvård på abonnemang – helt utan bindningstider. Vi bygger framtidens tandvård, där patientens hälsa och upplevelse alltid står i centrum. Vår enkla prismodell gör det möjligt för tandläkare att fokusera på högsta vårdkvalitet utan ekonomiska incitament som styr arbetet. Resultatet är nöjdare patienter och en hållbar affärsmodell för alla inblandade.

Om rollen

Vi söker nu en Customer Support och Success Manager som vill vara med och skapa en fantastisk kundupplevelse för våra kunder. Hos oss kombineras kundupplevelse med samhällsengagemang – i ett team där gemenskap, samarbete och inkludering är en självklar del av vardagen.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Ta emot kundsamtal, besvara e-post och hantera vår chatt
• Ansvara för alla delar i vår Customer Support & Success - gain, retain, churn
• Följa upp och leverera mot uppsatta mål och KPI:er
• Vara delaktig i hantering och utveckling av vår befintliga chatt-bot
• Hantera feedback och omdömen i Trustpilot och Google
• Hantera kommunikation på sociala medier
• Arbeta aktivt för att skapa en proaktiv kundupplevelse genom processer och initiativ
• Kundadministration
  

Vad vi erbjuder

• Möjlighet att påverka och skapa en kundupplevelse utöver det vanliga
• Meningsfullt uppdrag: Dentme vill förändra en hel bransch till det bättre. Genom att kombinera teknik och tandvård förbättrar vi upplevelsen för både patienter och tandläkare. Ditt arbete kommer bidra till att folk får bättre och mer tillgänglig tandvård, utan krångliga kostnader.
• Stabilitet och resurser: Även om vi är i startup-fasen har vi en stabil ekonomi med riskkapitalfinansiering och ett högt kundinflöde. Du får det bästa av två världar – en startups snabbfothet och resurserna att faktiskt förverkliga ambitiösa planer.
  

Vem är du?

För att trivas och lyckas i den här rollen tror vi att du:

• Är en ansvarsfull, lösningsorienterad och engagerad person som trivs i en snabbväxande organisation.
• Är en stark lagspelare som alltid ser till dina kunder, kollegor och företagets bästa.
• Har en proaktiv och professionell kommunikationsstil
• Trivs med att arbeta självständigt och har ett högt driv
• Har tidigare erfarenhet av en liknande roll
• Är van att arbeta med och leverera mot KPI:er 
• Har erfarenhet av att ha arbetat i olika digitala system och verktyg
• Har en god social förmåga och kan uttrycka dig väl både muntligt och skriftligt på svenska och engelska.
• Brinner för att skapa en fantastisk kundupplevelse varje dag!

Ansökan

Låter det spännande? Ansök idag!

Vi ser fram emot att höra från dig!

Bli en del av Dentme och var med att rita om kartan för en hel bransch. Framtidens tandvård väntar – är du den Customer Support som hjälper oss skapa den?